1月29日，铁道部运输局相关负责人公开表示，“我们已要求没有提供价格低廉盒饭的动车等各次列车按要求提供15元以下盒饭，并不能断供，以满足旅客需求。有个别列车没有按照铁道部的规定办，属违反标准的情况。”
事实上，早在2011年10月13日，铁道部、铁道部政治部发出《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》，明确提出要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。
1月29日、30日、31日，本报记者选择D355、D334、L417三趟列车，调查“15元以下盒饭和2元以下矿泉水”供应情况。
1月30日下午4点40分许，记者从北京南站登上D355(北京南-南京南)列车。
盒饭40元矿泉水14元
“有需要订餐的旅客吗？”下午5点多，D355列车服务员开始在车厢询问。
不少旅客询问盒饭价格，“红烧牛肉套餐盒饭，每份40元”，多名旅客纷纷摇头。
记者询问有没有其他价位的盒饭，“还有30元和15元的盒饭，早就卖光了。”服务员说。
刘明(化名)跟妻子商量了几分钟，最终买了一份40元的盒饭。
为了省钱，刘明只买了一份套餐，让妻子先吃，“我尝口菜就饱了。”
吃完饭后，刘明想买一瓶矿泉水。服务员称，“只有14元一瓶的，从法国进口的水。”
随后，刘明花6元钱买了一罐凉茶，“喝瓶水都14块钱，还不如喝饮料。”
记者在9号餐车发现，柜台上只摆放着14元的矿泉水、饮料和一些零食。但大多旅客不会选择价格昂贵的进口矿泉水，多是选择凉茶、乌龙茶。
记者亮身份2元水现身
在餐车内，记者以旅客身份询问，是否有15元的盒饭和2元的矿泉水。餐车一位姓马的领班说，D355列车上确实提供15元的盒饭，“15元盒饭上货数量有点少，我们这是往返列车，列车在进京方向的时候，15元的饭就已经卖光了。水有2元和6元的，也卖光了。”
但这位领班拒绝透露15元盒饭的上货数量。
但记者亮明身份后，餐车服务人员的小推车上，又摆放着2元的矿泉水。对于服务人员之前表示2元水已经售光，餐车领班马女士解释称，“先头那辆小推车的确售光了，这辆小推车是在其他车厢售卖的，2元水是前边车厢剩下的。”
