著名的职业经理人,视频面试云平台(szms.cnhr360.com)的创建者张先生说:“中国人想做大事的人太多,而愿把小事做完美的人太少。”
海尔总裁张瑞敏先生说过一句话:“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”把小事做好不仅仅是一种工作态度,而且小事中往往隐藏着成功的机会。
曰本狮王牙刷公司的员工加藤信三为了赶去上班,急忙中刷牙时,竟致牙龈出血。他为此而感到恼火,上班的路上仍是一肚子不悦。但在心头火气平息下去以后,他便和几个要好的伙伴提及此事,并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法,如将牙刷毛改为柔软的狸毛;刷牙前先用热水把牙刷泡软;多用些牙膏;放慢刷牙速度等,但效果都不太理想,他们进一步仔细检査牙刷毛,在放大镜底下,发现刷毛顶端并不是尖的,而是四方形的。加藤信三想:“把它改成圆形的不就行了! ”于是他们着手改进牙刷。
加藤信三经过实验取得成效后,正式向公司提出了这一项改变牙刷毛形状的建议,公司很乐意改进自己的产品,欣然把全部牙刷毛的顶端改成圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下,销路极好,连续畅销10余年之久, 销售量占全国同类产品的30%~40%,加腾信三也由职员晋升为科长,十几年后成为公司的董事长。
不会做小事的人,也很难做出大事。牙刷不好用,在我们看来都是司空见惯的事情,但很少有人想办法去解决这个问题。加腾信三的成功就在于在细节中发现了问题,并孜孜不倦地设法解决问题。也许你不是有发明天赋的人,但是细心一点总是不会有坏处的,说不定还有意想不到的收获呢。视频面试(szms.cnhr360.com)产品经理给我们讲了这样一个故事:
一个阴云密布的午后,由于突然而来的大雨,让行人们纷纷跑进就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店躲避。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束,所有的售货员都对她带搭不理,视而不见。
这时,一个年轻人诚恳地走过来对她说:“夫人,我能为您做点什么吗?” 老妇人莞尔一笑:“不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走。”老妇人很不安,不买人家的东西,却借用人家的屋檐躲雨,似乎不近情理,于是,她在百货店里转悠,看看有什么可以买的,使自己名正言顺地在这里躲雨。正当她徘徊时,那个小伙子又走过来说:“夫人,您不必为难,我给您搬一把椅子放在那边,您坐着休息就是了。两个小时后,雨过天晴,老妇人向那 个年轻人道谢,并向他要了张名片,就颤巍巍地走出了商店。
几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信,信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单,并让他负责为自己家族所属的几个大公司采买下一季度的办公用品。詹姆斯惊喜不已,粗粗一算,这一封信所带来的利益,相当于他们公司两年的利润总和!当他迅速与写信人取得联系后,才知道,写这封信出自那位躲雨的老妇人之手,而这位老妇人她就是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人,推荐给公司董事会。毫无疑问,当菲利打起行装飞往苏格兰时,他已经成为这家百货公司的合伙人了,那年,菲利 22岁。
随后的几年中,菲利以他一贯的忠实和诚恳,深受“钢铁大王”卡内基的器重,事业蒸蒸日上,成为美国钢铁行业仅次于卡内基的重量级人物。
菲利的成功地得到晋升并发财致富,并不是由于他的才能,而仅仅是能表现他周到服务的一个细节。所以,这种偶然的机会,也在他的热情主动的服务中蕴藏着成功的必然。
“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。”我们每个人的一生中都能 遇到很多次帮助别人的机会,但谁能够认真对待这种“小事”而去做了呢?