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我用从国外买来的IPONE 是带有WIFI 上网功能的。经过一个月在家和公司..通过无线路由上网。在10月份发现自己话费.帐单上.多出240多元的“增值业务费”，我11月13日去朝外营业厅（百脑汇旗舰店马路对面）打明细出来一看，有好多GPRS上网的流量费用。但是我从未申请过任何开通GPRS的服务或者套餐。健康
我给100.86打电话，很难打通到人工频道。好不容.易通了，结果这个客服.小姐，第一不知道什么叫WIFI，第二不知道什么是IPHONE，不知道北京.移动从哪.招聘的人？我说了我的我问题，她的解释如下：“当你买这个号的时候，GPRS功能是默认开通的，如.果你不申请关闭，你上网就有流量费用，最好买个套餐比较划算。但是如果你关闭GPRS你就连彩信也收不了了。但是如果照移动的意思，我的GPRS功能是开着的，我应该随时随地都可以上网，实际情况却不不是这样，当我不连接无线路由的时候是上不了网的。服务器
通过WIFI上网是.和GPRS没有关系的，就和用笔记本连接无限路由一.个道理，这.个在网上稍微一查就.能了解到。但是当时朝外营业厅里的客服人员根本的不懂什么叫WIFI，让我去问他.们值班的业务经理，没想到这个所谓的经理解释如下：“目前国内所有的手机上网都是通过GPRS，即使你的手机能上网，也要走GPRS的流量，所以移动也要收费。如果你不买移动针对上网做的套餐，流量费用是1KB 1分钱。 婚庆
我看了一下.，根据移动的记录，我的流量是20M多点，如果选他们5元30M的套餐，我这240多块本来也就只.用花5块钱。我一看还觉得自己挺笨，当初花5块弄个套餐多好。后来我回来问自己在上海的同事，他用的也是带有WIF.I功能的IPHONE，但是从没被收过这.种GPRS的流量费用。我又问自己一个朋友，他是在联通做技术的，也说不该收费，我不是给联通做广告，联.通我自己也不用。服务器
为了证明.我上网不是通过移动的GPRS我当天晚上回家，把SIM卡拿出来，打开家里的无.线路由，打开IPHONE的WIFI，照样能上网，说明白天给我解释的那些移动的客服，根本是骗人，或者是自己不懂.。.
11.月14号一早我有打去给10086，这次这个客服还明白WIF.I是怎么回事。我和他说了我的情况和疑问后他的解释如下：“通过WIFI上网本来不改收费，但.是现在不知道为什么在移动那里还是有GPRS的流量，所以还是要收钱。建议我想上网的时候把SIM卡取出来再上。”我当时要求移动把这240多的GPRS流量费用退给我，他确说不能全退，要退只能找接近他们套餐费用的级别退部分，象我这个具体情况可以把240多块当.中的150块以话费的形式退给我，其他100块左右还是要收。我说我不满意.，他就说他只能再向上一级部门反映，48小.时给我回复。教育
11月1.6日，48小时过了但是没有任何回复，我又打去10086。他们回复如下：.“您的问题我们系统里面已经有记录.了，现在朝阳分公司已经在处理，请再等等。”我问具体时间，他说没有具体时间，我问是具体什么部门在处理，他也不能告诉我具体部门。最后我就投诉他们整个北京移动朝阳分公司速度太慢.。外贸
因为我觉得这个事情没什么可研究没什么可.讨论的。既然我没有使用中国移动提供的GPRS上网，.为什么要收我240多块，既然多方都已经证明.，而且移动自己也的客服也说不该收费，为什么还要收。而且既然愿意退我部分钱，为什么不退全部？这让我.十分生气，北京移动这种霸王行为，连强买强卖都算不上，就是明白从消费者口袋里抢钱。( 游戏 )
再.等2天，如果还没有全款退还的承诺，我还继续投.诉，不关是向移动还是向消协。 乙肝
在这里，我相信和我有类似情况的朋友不在少数.，.一方面大家不要被移动抢钱，可.以申请关闭GPRS然后放心使用WIFI。另一方面也不要去用他那什么上网套餐，为什么要给移动钱，还用不到.他的服务。WIFI的上网速度，比GPRS快的多的多。以上我说的全是自己的经历，不相信的话，有WIFI的朋友可以自己实验一下。或者用我的问题去问10086。.
