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本人前段时间在诺基亚专卖店买了一台.诺基亚的限量版N97手机.但用了不到半个月就发现其侧边的相机和音量快捷键出现了不同程度的掉漆现象，于是马上拿到专卖店去要求更换。专卖店的要求是必需出据诺基亚专门的技术鉴定报告才可以更换，无奈只能由专卖.店代为拿去检测。无形中有了.几天的漫长等待，而这几天中专卖店却没有给任何的备用机自己使用。几天后，检测.结果出来说是外观.问题，不予更换。投资
为此，本人明确表示对其检测结果不满意，专卖店说“那只能你自己亲自拿去检测”。于是，本人亲自来到东城一家诺基.亚售后店进行咨询。而该售后店的人员也说，这是为外观问题，它们售后部只负责功能坏问题的检测.，要更换只能由客户出据相关证明或检测报告。同时还说，这可能是自己用那随机配送的皮套装手机摩擦所造成的。那我就要说一下了，本人手机才买了不到半过月，而这半个月中，手机几乎没怎么用。因自己所在单.位为通讯制造企业，上班是不能带手机的，所以平时手.机大都放在家里，只有休息后才偶尔用一下。实际算起来，半月里手机在自己手里的时间不到十个小时，而且这其中大部分时间还是用该手机标配的皮套装.着的，不可能是我人为原因造成的，而皮套是诺基亚标配.的，如.果用其自己.标配的东西都能产生问题，难道属于客户原因吗？这只能说你诺基亚的设计不当。 外汇
. 对此本人不服，直接打电话12315进.行投诉。给的答复却是，要先找质检部门给出检测报告，于是又转到质检部门电话去，那给的答复是，他们那里只能检测是水货或行货，要检测外观的质量问题只能拿到省里或更高一级才有此技术。到止，本人已经没心思再找上去了。且不说省一级那里有没有这.技术可.以检测出来，单是往省会那跑，来回时间和金钱方面都.不划算了。到头来，问题没解决，时间和金钱都花去了不少。.
回头再说下本人的感受。在没买手.机前，专卖店一直宣传自己的产品质量如何的好，售后如何的有保障。然而当出现问题了，却一个推给一个。从最开始的有问题，专卖店推给售后部，售后.部推给客户。客户没办法，只能找消协，而消协又推给质.检，质检却又推给他们的上一级。最终还是没有解决问题。这难道就是品牌产品所谓的放心保障吗？只要把.责任推开就是保障？那还不如去买个.水货或山寨产品得了，那些产品.虽然没有全国联保，.但只要你出了问题，直接拿给卖家，卖家就会为你解决一切问题，这至少让客户省却一大堆的麻烦。这次虽然，这掉漆是外观问题，不确定性有很多种，但不能全定性.是客户的人为造成的。我粗略的在网上查了一下，同样N97掉漆的问题，还真不少！那说明什么？难道大家的手机都同样出现人为原因掉同一个部位的漆吗？自己产品本身质量问题却让广大消.费者来为你买单，这让人心寒啊！再来看下诺基亚手机在这两年，频频传出质量问题，从6210S的喇叭故障，到N76，N7.8，N81的严重掉漆，再到现在的N97连其所谓的机.皇也掉漆。如此质量和售后服务如何能赢得消费者？难怪在今年的销量直线下降，难道不要反思一下自己吗？ 建材
在此，本人不好.多说什么，只能提醒广大消费者，以后要买东西，并不.是品牌产品（如诺基亚）就一定.能让人放心的！附本人那台掉漆的手机照片，以止为证！.
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