本报讯昨天，2012年春运正式拉开大幕。记者从北京四大火车站了解到，四大火车站昨天发送旅客超过31万人，创客流同期新高。
根据铁路部门售票信息显示，昨天一天，北京站发送旅客8.5万人次，北京西站上车客流超过16万人次，北京北站客流也接近1万，加上首次担当京沪高铁春运任务的北京南站6.5万客流，总上车人数超过31万。
按计划，2012年春运自1月8日起至2月16日止，共计40天。预计节前将出现两个客流高峰，分别为：1月8日-14日春运第一周，以学生流和民工流为第一高峰；1月15日-21日春运第二周，以学生流、民工流、探亲流为交织重叠，形成节前客流最高峰。
据预测，春运期间，北京铁路局（微博）预计发送旅客2158万人，同比增加140.31万人，增长7%。
开车前15分钟停止验票根据铁路部门最新安排，在两站实行实名制验票进站后，将原来“发车前5分钟停止检票”的规定改为“发车前15分钟停止验票”。
北京西站相关负责人介绍，北京西站从北广场验票后还需经过安检进站，15分钟基本无法完成验票上车的全过程。对于有特殊情况开车前15分钟才到火车站的旅客可以到验票区直接找到应急通道，出示车票和证件后由工作人员直接送上站台，缩短进站流程，最大限度帮助旅客顺利乘车。
考虑到北京站、北京西站在客流高峰时段站内候车室的候乘能力，北京铁路部门建议旅客最好在开车前40分钟至开车前4小时以内到车站进行验证验票进站。
提前到站的旅客可以选择到周边餐馆或地下零散旅客集散地休息，等候验票进站。
西站北广场只售当天票春运首日，记者在北京西站北广场售票厅看到，跟以往相比，售票厅没有出现人头攒动的情景。据介绍，由于今年春运开通了网络售票和电话订票等方式，售票厅购票人数减少了三分之一。
针对春运首日的庞大客流，北京西站对北广场售票厅功能进行了调整，以往发售8天以内火车票，昨天开始只发售当天的火车票并办理取票业务。
预售期8天内的火车票销售移到北广场西社会停车场的临时售票区，170个窗口都可以发售全国各地火车票，南广场售票大厅不变。
西站临时候车大厅启用据北京西站相关负责人介绍，春运第一天西站发送旅客超过16万人，到达旅客15万人，超过历史同期最高水平。因发送客流量大、临客加开列次较多，北京西站南广场正式启用近9000平米的临时候车大厅。
昨天下午1点左右，室外候车室正式开启，旅客开始通过实名制验票口、通过安检后进入中央集散大厅，再分左右两边进入3个临时候车室。
根据临候进站方案，列车开车前，旅客将排着队伍由工作人员带着直接送进站台，不需要再进入西站站内候车室和进站大厅，减少进站时间。
据了解，北京西站每天13点至次日凌晨3点，封闭北二出站口，由临候区带队从南站房进入地下交换厅，经北二出站口通道侧门进入相应站台。当北二出站口不能进站时，工作人员将带队从南站房东侧出口进入高架候车室，经过第10、11候车室进站到站台。
>>特别提示 14趟车在南广场临候验票据了解，需要从南广场临时候车室验票进站的旅客，车票票面上都印有“南广场验证”，若车票上只写有“验证进站”字样，则表示不需在临候候乘。
据悉，目前L393次、L43次、L271次、L415次、K615次、L91次、K261次、1955次、1303次、1907次、L69次、K157次、L639次、L165次等14趟列车需要在南广场临时候车室验票验证进站。
现场刷二代证6秒验票进站昨天上午8点，北京西站北广场人潮涌动，客流较平时翻了一番。北广场前，3块特大的LED显示屏显示着各趟列车的候车区域、临客开行情况等信息，广场上的广播也在重复，提示旅客“今起实名制验票，需要出示有效证件和车票”等信息，引导旅客尽快准确进站。
往年，北京西站北广场设置的S形围栏今年春运迁至验票区外，由于客流尚未到达高峰，为防止人多拥挤的S形护栏昨日暂未启用。
根据规定，从昨天上午8点开始，北京站、北京西站启动实名制验票。两站在多个进站口设置了实名验票口，旅客必须携带本人身份证件验票，人、证、票三者统一后才能进站，刷二代证平均6秒即可顺利进站。
无法送站老人最易发蒙昨起，北京站和北京西站开始停售站台票。昨天上午10点，六十多岁的曹大妈在儿子目送下独自步入火车站，这也是这位老人第一次独自乘坐火车。
尽管儿子在家已经“千叮万嘱”老人进站以后从哪里上楼、从哪里看车次、怎么找候车室，但当这位第一次独自乘火车出门的老大妈进入日发客流16万人次的北京西站时，立即“晕头转向”，直到站内志愿者发现她并前来接应。
记者发现，由于两站采取实名制验票进站、停售站台票，以往都由儿女或亲友送上车的中老年旅客来到火车站便发蒙，不知道该从哪里才能坐上火车，且站里面到处都是穿各种制服的工作人员，老人们更不知该向谁询问。
需求陡增志愿者“扩容”为了在停售站台票后
方便旅客进站，北京站、北京西站都在验票区附近设置了“爱心通道”，并安排了志愿者搀扶老人、搬运行李，把旅客送进候车室。
据北京西站相关负责人介绍，西站共有240名志愿者，分三班倒，每班80人。但在昨天上午，北京西站进站口不断传来志愿者忙不过来的消息。
“很多旅客都是第一次独立乘车，加上一些岁数大、行李多的重点旅客，对志愿者的需求量突然增加。”北京西站相关负责人介绍，为应对志愿者紧俏的现状，将在原有的80名志愿者基础上每班增加30人。此外，停售站台票后，爱心通道还备齐了相关设备，其中轮椅20辆，担架20抬，送行李的小推车100辆。
今日购票提示今天上午9点起，可通过车站售票口、代售点购买1月16日(腊月二十三)车票。
今起可通过互联网或电话订购1月20日（腊月二十七）火车票，其中北京西站发票时间为上午8点，北京站、北京南站、北京北站发票时间为10点。
☆网络订票网址
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■提示西站过街可走地下通道由于北京西站北广场东西两侧天桥的电梯停用，西站站前过街天桥昨天迎来了大批客流。尽管相关部门已在天桥上设置了围栏分流旅客，但通过天桥到达西站候车室的队伍仍行进缓慢。
在此提醒旅客，在东天桥上下楼梯口往北10米处，有一条地下通道直通西站北广场。记者昨日体验两种过街方式，发现经地下通道迂回过街步行距离稍远，但不超过5分钟即可到达对面，反而是看上去直通对面的天桥，由于旅客较多需要七八分钟才能到达。
