昨起，上海铁路春运进入节前客流最高峰。
昨天，29.1万人次通过上海各站踏上回家的列车，再次刷新本市历年春运单日发送旅客纪录。
今年是中国铁路春运出现众多改变的一年，实名制等全新措施，是否能经受住春运最大客流的考验？
记者再次走进上海火车站，我们看到了变化:广场上不再人山人海、进站处队伍也在变短、候车室人少了……但在变化中，人们回家的热情始终未变。
变与不变，见证和折射着春运的点滴进步。
关键词:排队
进站10分钟，坐好15分钟
下午1点25分，上海火车站3号候车室响起广播，"乘坐K1102次前往安阳的旅客请注意，请您排好队准备检票上车。"候车室中的人群顿时动了起来。付安平和王珍一起，拖着2个行李箱和5个小包，排在队伍的后面。
回家？"是啊，回家。"王珍的脸上全是笑意，"回家看儿子。21日就是他1岁的生日，今天坐车正好赶得上。"王珍扬扬手里宝大祥的手提袋，"里面装的都是给儿子买的衣服、玩具。小家伙1岁了，去年国庆节婆婆带他回老家时还在襁褓里，这会该都会走路了吧？"话语中透着归心似箭。
队伍一路慢慢向前，记者与他们一路走一路聊。看看表，两人从排队到进站检票，共用时10分钟。顺利进站后，两人立即一溜小跑向车厢跑去。"最重要的是把行李都放下，路上要18个小时，春运还是像打仗，得分秒必争。"小付边跑边笑。两人的座位在14号车厢，上车前一路都很顺，倒是刚上车"卡了壳"－－车厢里几乎挤得一动不动，加之车厢中开足了空调，没挪几步，汗就下来了。小付把行李举过头顶，艰难挪步，回头冲记者一乐，"看，这才是过年，这才是春运嘛。"
终于挤到了座位边，头顶的行李架已是满满当当，两人合力把行李全塞到座位下，看看时间，用时15分钟。王珍长舒一口气，虽然拥挤，虽然已一身是汗，但笑容仍然写在脸上，"还有18个小时，我们就到家啦。"
下午2点整，火车渐渐驶离站台，车厢中旅客也逐渐落座，记者数了数，只在车厢两头站着7个人，车厢并不算挤。
车开了，两人冲着窗外的记者挥手，大声说着什么。我们听不到声音，但看嘴型是三个字"新年好"。
关键词:爱心
我们会把您一直送到座位上
有些出乎意料，铁路上海站春运高峰的第一天早晨，广场上并未出现想象中的拥挤。一字排开的实名制验证、验票大棚中，40个通道只开了一半，旅客"过关"几乎随到随走。
验证、验票大棚前，是志愿者们的服务台，穿着橙色马甲的志愿者分外醒目。上午10点35分，一位中年人搀着一位白发苍苍的老奶奶到了服务台前。中年人有点怨气，"你们看，我妈妈70多岁了，眼神不好，票上的信息都看不清。这次只有她一个人先回南京，但你们站台票也不卖，送人也不让送。那她连哪里上车都不知道，怎么办啊？"
老奶奶姓高，乘坐的是G7010上海－南京的动车，11点整发车，现在距发车不足半小时了。一位志愿者与身旁的铁路员工先查看了老人的车票与身份证，确认人、票、证相符，两人抬头看看表，"您别着急，时间快到了，我们送她上车吧。"这倒出乎了中年人的意料，连说谢谢，"实在抱歉，我们也不该让老人自己坐车，只是确实有事……"
旁边的两位志愿者立即帮老人拿起行李，"老奶奶，您的行李就这么多？跟着我们走吧，放心，我们会把您一直送到座位上的。"志愿者一边叮嘱着老人，一边带着她从专设的绿色通道查验口走进候车厅。
事情不大，但说实话，在记者多年采访的春运中，这样的事，还真是第一次看到。
志愿者，这个已日渐被人熟悉的身份，为今年的春运添上了特别的一笔。
关键词:责任
他们笑了，我们也开心
下午1点55分，1号站台，开往河南安阳的K1102次列车即将启程。铁路上海站党委副书记李屹按例来站台送车。隔着车窗，李屹向旅客们挥挥手，旅客们报以笑脸。"你看，回家过年了，大家都在笑。这多好，他们笑了，我们也开心。"李屹说。
李屹手里还提着一个蓝色布袋，他不好意思地笑笑，"都是衬衫，家人刚送来的。从元旦到现在，天天吃住在车站，还没回过家。"再一问，上海站近200名干部，全都如此。"前几天要遇到你们，我都不好意思脱外套。衣服来不及洗，只能在棉毛衫外穿夏天的短袖衬衣，实在有点不像话。"
"我们今年的目标是，进站不堵，候车不挤，上车不乱。"李屹梳理着今年上海铁路春运的点滴变化。的确，在春运高峰的第一天，地铁通道中，记者没有再看到挤挤挨挨席地而坐的人群；广场上也没听到大声维持秩序的广播，没看到武警严阵以待；候车室里也少了许多等车的旅客。
人去哪了？"我们把允许提前进站候车的时间，从过去2小时提至10小时，让旅客提前进站走得更从容；世博时改造的车站北部也已全部投入使用，候车面积多了不少。"李屹说。
这些变化，为旅客提供了实实在在的方便。而根本原因是铁路运能的增加及更合理的运力安排，"往年临客仅在凌晨发车，今年分散至各个时间段，调整到站客流。"李屹说，"今年，上海各站总体运能已达每天32万多人次。明年，上海还将开通全新的高铁线路，运能进一步增强。今年春运的这些新变化，未来可能会越来越常态化，回家的路，会越来越好走。"
