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大家好，写这篇文章的.时候，我自己已经不是腾讯的.员工了啊，终于可是说出自己心中的.话了啊，做客服XX部的.经理16个月零9天，除了啊周Ri以外，每天的.心情都很压抑．除了啊压抑还是压抑，看到的.所有美好的.事物在我自己的.脑海里都扭曲了啊．早在DNF进入内测的.时候，从韩国派来了啊1个25人的.技术／服务人员组，初期对我自己们进行了啊大量的.培训，不得不承认，做了啊这么多年，很多东西我自己都没接触到人家那么深，尤其是其中有个23岁的.小伙子，乔惠安，彻底否定了啊我自己以前学过的.很多东西，那段时光是美好的.．．．（这里就不多说了啊）．按合同要求，所有服务器包括相应内部处理程序，必须从韩方1次性付款购买（很多公司因为这个门槛太高放弃了啊），这在当初的.谈判会上的.争论是相当激烈的.，而我自己们的.XXX老总最后也答应了啊这个要求，知道所有服务器开放完毕，所有设备都已经到位，资金全部从上海银行贷款，应该说，走到这步，我自己当时真的.很高兴，看到了啊公司的.潜力，看到了啊自己的.未来．公测结束后，相应的.问题表现出来了啊，将近60％的.玩家因为掉线频繁暂停或者放弃了啊DNF并且第1波营销（节日活动，网站宣传等等）受挫，业绩直线下滑，好几个部门的.负责人被迫辞职，我自己在客服能
幸免遇难，也是幸运中的.幸运了啊．为了啊扭转这样的.形势，公司再次贷款，加大了啊投入的.力度，但是事实还是无法改变，（ps 在这里说1个细节，服务器在线最高峰值纪录是3700（约等于）人，也就是说，不是像你所想念像的.那样，每组服务器容纳4400个玩家）．自从央视报道青少年沉迷网游后，客服的.压力瞬间增大，每天成千个家长的.电话，我自己们服务人员8小时连去WC的.日子都没有．国家文化部推出的.防沉迷系统，对腾讯的.影响真的.很大，大到银行派专人监控腾讯的.财务报表，并且暂时性停止对腾讯的.贷款．韩方的.销售人员在调查的.了啊中国24个城市后做出决定，要求腾讯提高服务器质量，满足更多玩家的.合理要求，关于设备的.问题争论了啊好几个星期，才终于允许腾讯自己购买设备，于是你的.恶梦和我自己的.恶梦也就开始了啊，多了啊我自己不想念说，心细的.玩家自己能发现，哪怕是在人最少的.顺畅服务器，也会很卡，哪怕当时在线人数＜1000人，究竟是为什么呢？因为几个区在同1个机房，9个交易场和4个普线共用1组服务器，现在明白了啊吗？没有新的.设备，没有任何更新．关于决斗场服务器的.问题更严重，用N年前旧的.服务器在工作，虽然在当时，这组服务器是被誉为#$#@$#@$#,但是对于DNF这样高质量的.格斗游戏来说，只能用”不配”2字形容．还有些东西大家是不知道的.，比如 如何维护服务器，所有的.技术人员对韩方的.技术不熟悉，深造人员去的.1半就没再回来，维护只是关机，备份，抽取纪录等等，大概1小时的.工作．而和韩方当初培训时候的.5小时维护，硬件软件的.检测，真是小巫见大巫了啊．现在离开了啊腾讯,离开了啊深圳，虽然渺茫了啊，但是终于离开了啊那种压抑的.环境，特别特别喜欢看范伟演的.部片子 求求你表扬我自己，作为DNF的.客服人员，每个人都是这么想念的.，请大家不要在跟我自己们这些客服人员生气，我自己们为了啊吃饭，什么都不能多说，请不要在辱骂GM，他们的.谈话纪录每天都被审查．员工合同有这么1条，每月增加补助400元，当解约后3年不得从事相同行业的.工作，不得泄露公司内部受控文件，图片及信息．．．．．．．．．．腾讯你想念当我自己爸爸？儿子我自己现在长大了啊，你管不着 、
我自己匿名写下了啊这封帖子，是因为我自己暂时并还不想念丢掉饭碗。在十1前些Ri子，韩方中国考察队在访问中国各大城市后，要求腾讯新增区并提高新服务器质量，但是由于腾讯资金不足，再加上防沉迷系统的.压制，无法自费购买由韩国原装的.服务器，几个星期的.激烈会议后，韩方同意腾讯自行购买其他服务器，但韩方中断了啊腾讯的.技术支持，也就是说，韩方在更新版本及发现故障后不给予腾讯任何帮助，腾讯也因为种种原因，在出现故障后网络系统1直没有更新，服务器的.运转质量也越变越差，而目前最热的.针对外挂进行的.封号风波也越演乐烈。腾讯自行对服务器的.维护，其实仅仅不到1个小时，按原技术要求，需要检查网络系统，服务器设备，每Ri备份，每台服务器拥有2个备用电源，而 腾讯的.维护仅仅每周1次备份，其余工作没有执行，1但出现大问题，只会频繁的.重启服务器，这就是究竟是为什么大家看到3天2头都在维护。也有部分原因，因为腾讯的.专业工程师仅仅只有40人，大多为新人，根本检查不出问题，再加上没有过硬的.诊测技术，导致服务器自动检测误封大量帐号的.现象。然后再告诉你几件事：细心的.人会发现，每个服务器基本从早到晚都拥挤，而上线后发现有的.人数并不如服务器所显示的.那么膨胀，其实有几个区就是原05版QQ聊天用的.服务器，明白了啊CSUBOY综合社区？腾讯对于韩方让其自行购买服务器，也就是说腾讯根本没有购买服务器，而是腾出5分之2的.聊天服务器来运行DNF，我自己原以为用不到2个星期就会崩溃，居然能用了啊几个月，而且还没有任何的.维护，真是奇迹。不过现在各区已经彻底崩溃。。。服务器的.上限改成了啊1800，就好象用128的.内存玩DNF1样的.概念。玩家们应该非常清楚，服务器是什么状况，湖北2区的.服务器在1个小房间里，其实只是比其他房间小，也有400多平方，但只有8台服务器，也就是说，每6个游戏中的.服务器，实际上是合在1个机器里的.。我自己只是想念告诉大家1些确切的.消息，也许我自己很快就会离开，放弃这份压抑的.工作但我自己最后有个请求，GM每天的.聊天记录和电话都是有记录的.，无法跟玩家说出真心的.话，希望大家不要用辱骂的.语气和GM对话，我自己们真的.很无奈，GM也是人，KAO别人吃饭的.1个人。
