“职场如战场”一句经典了的有些历史的话了。在职场中久了，难免会遇到一些与自己明争暗斗或是针
峰相对的人。我们是不是要与他们一直这样与他们相处下去呢？答案当然是否定的！我们应该主动地与
他们化“敌”为友。
化“敌”为友最有用的办法就是先把握你的“敌人”的心理，分析造成这种局面的原因，然后才能
对症下药，有针对地接触“敌人”的武装，达到心理沟通和认可的目的，真正做到化敌为友。
当别人指责你的错误时，要平复自己的心情
当别人抓住你的错误大加指责时，你在恼怒之前，不妨先平复自己的心态，认为他是对你的关心。
从这个角度去理解和解决问题，要比无休止的争论对错强得多。
如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素，那么就会大大消除出现敌对场面的可能性，从
而减弱攻击的心态。接着，你要有直面问题的心态，努力找出合理的办法解决它。
可以先分析原因，自己先想想，是不是做了哪些事、说过哪些话让对方看不顺眼。如果不明就里地
去找对方兴师问罪，只会更加激起对方的“反感”心理，让对方看你更不顺眼，激化矛盾。
想化解仇怨，不妨先发出点信号
抱着解决问题的心态去向对方问清楚原因。你可以问他：“我不知道发生了什么事，是否可以告诉
我是什么问题。”如果对方什么话也不愿意说，那说明对方对你的敌意较深，那你干脆直截了当地跟对
方说：“我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说清楚。”
实在不行，可以向对方发出委婉的警告。如果对方不肯承认他曾经跟别人说过不利于你的话，你也
不必戳破他，因为对方已经从心理上感到了自己的言语和态度的不当之处，这时你只要跟他说：“我想
可能是我误会了。
不过，如果以后你有任何问题，希望你能直接告诉我。”你的目的只是让对方知道：你绝对不会坐
视不管。这时你的心理优势已经确立，你就可以向对方发出化解矛盾的信号。因为，当对方成为你的“
敌人”后，他会产生躲避的心理，会尽量避免在同一个场合碰面，但是否你在心里更加注意对方呢?因为
要知道他的行踪以便避开，要知道他有没有在背后说你是非。
所以，如果你想化解仇怨，不妨先发出点信号，找寻和对方碰面的机会，温和地注视他，看看他的
反映，是尴尬?腼腆?躲避对视?还是怒目而视?只要不是最后一条，那就有戏。
借助第三者向对方示好
如果你觉得这样直接向对方示好从心理上还难以接受的话，那你可以借助第三者。也许你很突然向
对方示好，会让对方怀疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的机会说她几句好话，或向知道你俩关系的
人倾吐反悔之意，相信总能传到对方耳朵里。
只要对方接收到你的信息，他肯定会产生相应的心理反应。正所谓“人同此心，心同此理”。你有
“再见还是朋友”的心理愿望，对方也肯定有，毕竟“人之初，性本善”，爱一个人比恨一个人舒服。
所以你所做的一切，对方看在眼里、记在心里，说不定也甜在心里呢!如果是这样，你的“化敌”计
划就大获成功了!
很多小事需要放在心上
事实上，很多时候你和别人的关系搞僵，并不是涉及到什么原则性的问题，而更多的则是平常的一
点一滴小事不注意造成的。所以，这就要求你首先培养这样的心理机制——小题大做，也就是在思想上
和心理上把小事重视起来。
愿意承认对方的长处，将为你赢得一个朋友
比如对方出于炫耀心理抨击你，那你
www.chenzhouhr.com即使是一个很温和的人，也肯定会感到在心理上被伤害，你心
理本能的反应就是还击，想办法赢回心理的平衡和优势，自然就和对方产生了对立情绪。其实，原本可
能就是对方顺口一说，根本就没往心里去。而你如果不能及时调整自己的心理，用宽容的心来对待这件
事，可能就会将事情的僵局在未出现之前就扼杀掉。但相反，只能是把关系搞僵。不如本着低调的心理
，这样既会平息冲突，也会让他在体察到你低调的同时有所歉疚收敛。让人三分不为懦，愿意承认对方
的长处，将为你赢得一
www.xyjiancai.com个朋友。
不随意泄露个人隐私 是巩固职场友情的基本要求
许多时候，矛盾的产生是你说了不该说的话。比如，如果同事能将自己的隐私告诉你，说明他对你
有足够的信任，但要是他从别人嘴中听到了自己的私密，不要说，她肯定在心里认定是你出卖了她，也
肯定会在心里不止千遍地骂你。
因此，用你的诚心换别人的信任，加强你们之
www.xinyurc.com间的友情，那么，你们的友谊会促进相互思想认识的
统一。不随意泄露个人隐私是巩固职场友情的基本要求，如果这一点做不好，不仅没有哪个同事敢跟你
推心置腹，更会将曾经的朋友变成仇人。
大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和气度
大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和气度。作为一个企业的管理者，在日常的管理中，凡事
具有包容别人的胸襟，绝不能逞一时
www.47rc.com心理之快。只有这样，才能使各种人才齐聚你的麾下，将你的思想
顺利贯彻下去。我们一般会对自己赏识和喜欢的人格外宽容，但对和自己顶撞的人有着心理本能的抵触
和反感，甚至产生成见，这是很危险的。只要是对方本着对工作负责的心情和你发生冲突，那你就应该
区别对待，你的宽容和大度会很快化解对方的怨气，使他们更加受到感动而加倍努力工作。
包容是化解一切不快的最好良药
因此，作为一个管理者，不仅对于自己的忠诚者要包容，就是对于和自己有不同嗜好、主义或主张
的敌对者，也要有包容的心。你会发现，包容是化解一切不快的最好良药。
勇于面对问题和挑战
今天的职场已经发生了很大的变化，如果发现别人要把你拉下马，一定要勇于面对问题和挑战，但
不要以其人之道还治其人之身。否则情况会更加糟糕。目前已不是可以独享功劳的时代，与别人分一杯
羹，获得双赢的局面，才是现代职场人要学习的主要问题。
