10月1日上午，25岁的刘浩来到女友钟玲冬所在的坪山新区东城上邸小区，持刀将其捅伤，并追砍至家中，砍伤其母亲和妹妹，钟玲冬伤重死亡。(详见昨日南都A 11版报道)。
“如果当时能帮把手，我女儿的命也许还有救。”钟玲冬的母亲称，在刘浩持刀行凶的过程当中，没有邻居能伸出援手。更令她绝望的是，一名小区物管保安到场，距离凶徒只有三米，却未能及时作出反应，而是转身离去。昨日，深业物业公司东城上邸服务中心负责人向南都记者回应称，事发后保安员及时发现并到场，因现场凶险只能报警求援，物业公司不存在失职行为。
死者家属感到心寒
女儿已逝，凶手被擒，但最让林女士最无法释怀的，是尽管有邻居开门探看，但未能帮忙。而一名小区保安赶到现场，距离凶手只有三米，未能出手制止，而是转身下楼离去。
“我的小女儿才11岁，上小学六年级而已，她这么小都能不顾自身安危报警求援，你们这些大人的心都是铁做的吗？”林女士称，就在凶手作案的过程中，一名小区保安赶到楼道内，尽管目睹男子行凶，竟转身离去，没做任何阻拦。有邻居曾打开木门隔着防盗铁门探看，最终选择关门未理会。
林女士称，自己一家四口住在小区已经有两年多，按时缴纳物管费用，尽到了做业主的义务。而当她家庭遭遇横祸已经半个多月，物业公司从无人员登门，连句慰问的话都没有，这让她心寒之极。
物管称保安及时到场
昨日下午，深业物业公司东城上邸服务中心主任魏先生向南都记者表示，事发之后保安员迅速到场处置，因为情况凶险无法上前直接阻止，于是报警和通过对讲机呼叫其他同事援助，虽然悲剧不幸，但物业公司并无责任。
魏先生称，当时刘浩联系钟玲冬进入小区后并无异常情况。直至不久后，工作人员通过电梯监控发现，刘浩在电梯内顶住钟玲冬的身体。便立即汇报，并通过对讲机安排一名附近保安跑去6栋查看。保安上楼后发现，刘浩正在持刀行凶，随后通过对讲机呼叫其他同事增援。随后6名手持塑胶警棍的保安赶到现场，配合警方将凶手抓获。 持有警棍为何不能出手制止？魏先生称，当时刘浩已经丧失理智砍红眼，仅凭一人之力强行上前，肯定会进一步增加伤亡。
民警建议“智取”+“勇为”
“更多的是害怕，而不是冷漠吧，谁敢在那样的情况下硬碰硬？”该起血案已经在上邸小区内传开来，一名业主称，面对手持利刃的穷凶极恶的歹徒，仓促开门去阻拦很可能会遭遇砍杀，用报警或者其他方式也许是比较理性的选择。
“最好不要硬碰硬，更不能置之不理。”有民警向南都记者表示，在自身遭遇或者看到他人遭遇歹徒携带凶器侵害的情况下，最好将“智取”和“勇为”相结合与犯罪分子作斗争，避免不必要的受伤和牺牲。
民警称如果遭遇该案中的紧急情况，邻居可以隔着铁门向歹徒呼喊“已经报警了，警察马上就来了”等话语，分散歹徒的注意力，同时报警或者向物业公司反映。而保安员在得知情况后，可以携带木棍等武器到场加以阻拦。
