五一假期刚过，马女士的心情却一点也不轻松。因为一次网上充值行为，她险些被盗取银行账号信息。惊魂未定的她向中国质量万里行315网站投诉了该搜索引擎的不负责行为，但几天过去了，对方始终没有任何回应。
2013年5月3日早上8点多，刚过完五一的马女士想起自己话费余额不多，便准备给手机充值。平时精打细算的她知道网上充值往往更划算，于是登录360搜索首页，输入"网上营业厅"，搜索充值网站。
搜索页面打开后，她点击360搜索结果中第一位的页面链接，看到了"营业厅缴费，充100返50"等活动信息。因为网站排在360搜索结果的第一位，而360一直标榜其产品可以有效防止网络诈骗，所以，马女士并未怀疑网站的真伪，而是庆幸自己赶上了充值活动，当即便通过网银充值200元。但就在她完成充值的一刻，页面跳转为"该网页无法显示"，一向细心的马女士心里立刻凉了半截，赶紧联系客服、拨打服务电话，却发现都没有反应。通过后退、返回等功能查找先前的网页后，马女士看到，页面跳转后弹出提示："近期发现有部分网站假冒115充值中心诈骗用户，现已报送公安机关立案，请广大用户提高警惕以防被骗。"
看到鲜红的警示信息，马女士立即致电银行和中国移动客服中心。200元早已不翼而飞，"充100返50"更是无从谈起。追悔莫及的马女士想起之前看过的网上诈骗事件，赶紧更改了自己的银行卡付款密码和网上银行支付密码。
让马女士想不通的是，为什么360产品一直号称"安全"，用360搜索引擎搜索出的结果却是诈骗网站。网络诈骗让人防不胜防，这些不负责的搜索引擎不仅充当帮凶，还假称"安全"让网友放松警惕，诱骗网友上当，被诈骗网站骗取钱财，360难辞其咎。
随即，马女士向中国质量万里行网站投诉了360不负责的行为，但至今仍未得到任何说法。
马女士的经历并非个案。不久前，内蒙古的胡先生不仅在通过360购物时受到欺骗，还遭遇了投诉无门的情况。
4月7日，胡先生通过360网站购买了3张机票。网站实收票款2670元，但机场出具的发票却只有2040元。胡先生说，360承诺在其网站下购票百分之百无加价，基于对360的信任，他才选择在360网站上购买机票，360的这种行为已经构成了欺诈和不实宣传。想要拨打电话投诉时，胡先生却发现，360没有公布有效的投诉地址和通信方式。无奈之下，他只能通过微博进行投诉。但是，和马女士一样，胡先生至今也没有收到来自360的任何回应。
随即，记者也试着在360搜索上针对充值及票务相关信息进行搜索，发现问题远不止如此。继续以话费充值为例，在360搜索引擎上搜索"充值送话费"，搜索结果首页前五个推荐网站中，竟然有一个网站没有ICP备案，还有两个属于私立低质网站。
网络诈骗令人防不胜防，360却以"保护安全"为名，获取网友的信任。在网友放松警惕的情况下，360却并不能有效隔离不安全的网站，导致网民无辜受骗。而在网友被诈骗网站骗取钱财后，难辞其咎的360却没有任何回应，无怪网友指责其"不负责任"。在此，记者也提醒网民，互联网上信息良莠不齐，上网时一定要提高警惕、仔细辨别，选择值得信任的搜索引擎和经过认证的官方网站，避免不必要的损失。
