著名的职业经理人，视频面试云平台（szms.cnhr360.com）的创建者张先生说：“中国人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。”
海尔总裁张瑞敏先生说过一句话：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”把小事做好不仅仅是一种工作态度,而且小事中往往隐藏着成功的机会。
曰本狮王牙刷公司的员工加藤信三为了赶去上班，急忙中刷牙时，竟致牙龈出血。他为此而感到恼火，上班的路上仍是一肚子不悦。但在心头火气平息下去以后，他便和几个要好的伙伴提及此事,并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如将牙刷毛改为柔软的狸毛;刷牙前先用热水把牙刷泡软;多用些牙膏;放慢刷牙速度等，但效果都不太理想，他们进一步仔细检査牙刷毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的。加藤信三想：“把它改成圆形的不就行了！ ”于是他们着手改进牙刷。
加藤信三经过实验取得成效后，正式向公司提出了这一项改变牙刷毛形状的建议,公司很乐意改进自己的产品，欣然把全部牙刷毛的顶端改成圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，连续畅销10余年之久, 销售量占全国同类产品的30%～40%，加腾信三也由职员晋升为科长,十几年后成为公司的董事长。
不会做小事的人,也很难做出大事。牙刷不好用，在我们看来都是司空见惯的事情,但很少有人想办法去解决这个问题。加腾信三的成功就在于在细节中发现了问题，并孜孜不倦地设法解决问题。也许你不是有发明天赋的人,但是细心一点总是不会有坏处的，说不定还有意想不到的收获呢。视频面试（szms.cnhr360.com）产品经理给我们讲了这样一个故事：
一个阴云密布的午后，由于突然而来的大雨，让行人们纷纷跑进就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店躲避。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都对她带搭不理，视而不见。
这时,一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？” 老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人很不安，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她在百货店里转悠，看看有什么可以买的,使自己名正言顺地在这里躲雨。正当她徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬一把椅子放在那边，您坐着休息就是了。两个小时后，雨过天晴,老妇人向那 个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。
几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信,信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责为自己家族所属的几个大公司采买下一季度的办公用品。詹姆斯惊喜不已，粗粗一算，这一封信所带来的利益,相当于他们公司两年的利润总和！当他迅速与写信人取得联系后,才知道，写这封信出自那位躲雨的老妇人之手，而这位老妇人她就是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐给公司董事会。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时,他已经成为这家百货公司的合伙人了，那年，菲利 22岁。
随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，深受“钢铁大王”卡内基的器重，事业蒸蒸日上,成为美国钢铁行业仅次于卡内基的重量级人物。
菲利的成功地得到晋升并发财致富，并不是由于他的才能，而仅仅是能表现他周到服务的一个细节。所以，这种偶然的机会，也在他的热情主动的服务中蕴藏着成功的必然。
“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。”我们每个人的一生中都能 遇到很多次帮助别人的机会，但谁能够认真对待这种“小事”而去做了呢？
