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我自己用从国外买来的.IPONE 是带有WIFI 上网功能的.。经过1个月在家和公司通过无线路由上网。在10月份发现自己话费帐单上多出240多元的.“增值业务费”，我自己11月13日去朝外营业厅（百脑汇旗舰店马路对面）打明细出来1看，有好多GPRS上网的.流量费用。但是我自己从未申请过任何开通GPRS的.服务或者套餐。
我自己给10086打电话，很难打通到人工频道。好不容易通了啊，结果这个客服小姐，第1不知道什么叫WIFI，第2不知道什么是IPHONE，不知道北京移动从哪招聘的.人？我自己说了啊我自己的.我自己问题，她的.解释如下：“当你买这个号的.时候，GPRS功能是默认开通的.，如果你不申请关闭，你上网就有流量费用，最好买个套餐比较划算。但是如果你关闭GPRS你就连彩信也收不了啊了啊。但是如果照移动的.意思，我自己的.GPRS功能是开着的.，我自己应该随时随地都可以上网，实际情况却不不是这样，当我自己不连接无线路由的.时候是上不了啊网的.。
通过WIFI上网是和GPRS没有关系的.，就和用笔记本连接无限路由1个道理，这个在网上稍微1查就能了啊解到。但是当时朝外营业厅里的.客服人员根本的.不懂什么叫WIFI，让我自己去问他们值班的.业务经理，没想到这个所谓的.经理解释如下：“目前国内所有的.手机上网都是通过GPRS，即使你的.手机能上网，也要走GPRS的.流量，所以移动也要收费。如果你不买移动针对上网做的.套餐，流量费用是1KB 1分钱。
我自己看了啊1下，根据移动的.记录，我自己的.流量是20M多点，如果选他们5元30M的.套餐，我自己这240多块本来也就只用花5块钱。我自己1看还觉得自己挺笨，当初花5块弄个套餐多好。后来我自己回来问自己在上海的.同事，他用的.也是带有WIFI功能的.IPHONE，但是从没被收过这种GPRS的.流量费用。我自己又问自己1个朋友，他是在联通做技术的.，也说不该收费，我自己不是给联通做广告，联通我自己自己也不用。
为了啊证明我自己上网不是通过移动的.GPRS我自己当天晚上回家，把SIM卡拿出来，打开家里的.无线路由，打开IPHONE的.WIFI，照样能上网，说明白天给我自己解释的.那些移动的.客服，根本是骗人，或者是自己不懂。
11月14号1早我自己有打去给10086，这次这个客服还明白WIFI是怎么回事。我自己和他说了啊我自己的.情况和疑问后他的.解释如下：“通过WIFI上网本来不改收费，但是现在不知道究竟是为什么在移动那里还是有GPRS的.流量，所以还是要收钱。建议我自己想上网的.时候把SIM卡取出来再上。”我自己当时要求移动把这240多的.GPRS流量费用退给我自己，他确说不能全退，要退只能找接近他们套餐费用的.级别退部分，象我自己这个具体情况可以把240多块当中的.150块以话费的.形式退给我自己，其他100块左右还是要收。我自己说我自己不满意，他就说他只能再向上1级部门反映，48小时给我自己回复。
11月16日，48小时过了啊但是没有任何回复，我自己又打去10086。他们回复如下：“您的.问题我自己们系统里面已经有记录了啊，现在朝阳分公司已经在处理，请再等等。”我自己问具体日子，他说没有具体日子，我自己问是具体什么部门在处理，他也不能告诉我自己具体部门。最后我自己就投诉他们整个北京移动朝阳分公司速度太慢。
因为我自己觉得这个事情没什么可研究没什么可讨论的.。既然我自己没有使用中国移动提供的.GPRS上网，究竟是为什么要收我自己240多块，既然多方都已经证明，而且移动自己也的.客服也说不该收费，究竟是为什么还要收。而且既然愿意退我自己部分钱，究竟是为什么不退全部？这让我自己十分生气，北京移动这种霸王行为，连强买强卖都算不上，就是明白从消费者口袋里抢钱。
再等2天，如果还没有全款退还的.承诺，我自己还继续投诉，不关是向移动还是向消协。
在这里，我自己相信和我自己有类似情况的.朋友不在少数，1方面大家不要被移动抢钱，可以申请关闭GPRS然后放心使用WIFI。另1方面也不要去用他那什么上网套餐，究竟是为什么要给移动钱，还用不到他的.服务。WIFI的.上网速度，比GPRS快的.多的.多。以上我自己说的.全是自己的.经历，不相信的.话，有WIFI的.朋友可以自己实验1下。或者用我自己的.问题去问10086。
