信用卡客户服务代表岗位中国光大银行95595客户服务中心成立于1999年，隶属于总行电子银行部。
95595客户服务中心负责对全行电话服务渠道进行统1规划、统1建设、统1运营管理和统1对外服务，负责受理内外部客户的.服务需求，并与总行各部门及分支行协同合作，共同提升客户服务品质。客户服务中心1贯秉承“另每1位客户都满意”的.服务宗旨，以“卓越的.服务品质，1流的.服务中心”为实现目标，不断提高运营效率，提升全行客户的.满意度。
95595客户服务中心先后于2005年和2006年获得“中国最佳呼叫中心”奖，05年获得了啊中国客户关怀八十强的.荣誉称号，并于2006年6月通过CCCS五星级客户服务认证，成为国内第1家通过该项认证的.银行客服中心； 2006年9月通过了啊ISO9001国际质量体系认证，2007年10月通过了啊ISO27001信息安全体系认证。
因业务发展需要，95595客户服务中心拟招聘客户服务代表工作人员：
（1）岗位概述
1、按照客户服务部的.服务规范，接听/拨打信用卡客户电话，满足客户的.需求。
2、按照客户服务部的.服务规范，提交信用卡业务工单，进行相应的.业务操作。
（2）招聘条件
1、学历：全日制大专及以上学历；
2、年龄：20－26岁之间 ；户籍不限；
3、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；
4、口齿清晰、普通话标准 ；
5、熟练操作办公软件和自动化办公设备；
6、具有良好的.职业道德水准；
7、具有良好的.心理素质和承受工作压力的.能力；
8、善于倾听、理解客户的.要求，善于口头和文字的.表达；
9、反应灵敏、具有亲和力和耐心；
10、具备学习能力和学习意识 ；
11、具备良好的.服务意识、逻辑思考能力强、口头表达有条理；
12、身体健康、能适应24小时的.轮值班工作制度。
注：1、我自己行为各位工作人员提供系统的.知识培训（应届生可接纳，有相关工作经验者优先）和广阔的.发展空间
2、录用后2010年工作地点为北京（电子银行部客户服务中心），2011年以后工作地点为武汉（电子银行部客户服务中心武汉中心）
请发送个人简历至 邮箱：
95595hr@cebbank.com
