我的iphone4home键坏了这是我的维修经历
去年11月在上海旗舰店买了个iphone4，还被店家强迫买了一年的延长质保。2011年7月开始出现home键失灵的现象，想想好在还在质保期，于是赶紧给苹果400打电话问是否能保修。于是乎告诉我在东三环瑞赛大厦6层有维修站，于是周日开车前往，上楼一看原来这里啥都修，咋看咋不像苹果这么大品牌的维修站。不过管他呢，只要能给保修即可啊，于是把iphone拿给那个女的，怎想到人家神了，拿过手机之后立刻能判断：“先生，您这手机进过水！不能保修了，要修好这个手机要自己付费，1588元！”于是，立刻晕了！我手机进水了！我咋不知道？她咋拿一下，就知道进水了呢？于是问之，回答是：“您看，您的电源接口里面都长毛了！”我接过来看看，确实有点发绿。没辙，只能认了。
到家后回味：这手机本人带着走遍了中国，那个开放式的接口很可能受潮，想必苹果在设计的时候也应该能考虑到吧，自己还真没有往上浇过水啊？！正常使用，竟然被拒保了，有点怨啊。于是打给苹果的400咨询，质问他凭什么店员手拿了一下就知道我的手机进水了呢？技术支持说肯定是检测的时候，耳机插孔或者电源接口里的试纸变红了，就被认定是进水了，这样就不保了。可是人家根本没有看啊？咋就知道啥试纸变颜色了呢？于是表示我要投诉，接电话的人说给转到客户关怀部门，让我稍等。于是举着电话等了20分钟，没通，还莫名其妙挂断了。
于是又打过去，表示要投诉，还是让我等待一下“客户关怀”的人，又是20多分钟，没人接。后来又转回了400电话，说有个负责客服的经理卢先生来接待我，但他是负责粤语接待的，交流有点困难，好在也把事情说清楚了。他说得给他个证据，让我去维修站拍个照片发个他，于是冒雨跑到亚运村邮局上面的苹果维修站。心想万一这边的工作人员靠谱呢？就先拿手机给他看看，又神了，这哥们儿，接过手机立刻说：“您这手机进水了”，还是没提啥试纸的事情。赶紧给400打电话，接电话的说转到粤语组找刚才的那个卢先生，转过去之后接电话的人居然听不懂一点普通话，说了半天也没有把要找卢先生的事情解释清楚。于是马老师暴怒了，联系了一个在
长沙电脑维修 的朋友，下面是本人目前的想法：
1、iphone4的这个home键有先天缺陷，身边的朋友很多人都说坏了；
2、苹果在北京的很多售后服务商是授权的，根本不是他自己的，这些授权商当然是唯利是图的，1588元才是他们要的，管你什么tm试纸不试纸的，一律“手机进水了”。
3、作为消费者，马老师修个手机也太坎坷了吧，我只是想把自己的事情跟苹果说清楚，有这么难么？找不到那个卢先生后，400说再转到“客户关怀”那里，于是抱着电话又等了20多分钟，无果。到成文的时候，这个“客户关怀”部门依旧没有联系上。后来怒斥400：“就不能让你们的人给我打个电话么？”回答是：“要申请，估计要等一个星期。”到这里，本人出离愤怒了。
郑重声明：
1、这个手机我不修了，我也不想搞清楚是自己记性不好（进过水，忘了），还是让苹果的服务“被进水”了；
2、苹果的东西从今往后不买了，一个破手机修一下跑了大半个北京市，联系“客户关怀”累计端手机听音乐超过一个小时，你们够可以的啊！
3、苹果请你们给我打个电话，怎么找我，问您们的400去；
4、我现在需要的是个说法，“究竟怎么判断手机进水”、“为什么客服电话打了这么多遍，我都没能把自己的事情说清楚”，请“客户关怀”的人“关怀”我一下。
