日志
选择适合企业的租用CRM的技巧
2014-04-09 11:23
CRM（客户关系管理）软件越来越受到企业的重视，租用型的CRM让中小企业也能快速启动CRM，更轻松地完成企业信息化。市场上有很多种租用CRM，如何才能挑选到适合企业的最优选项呢？ 首先，判断CRM服务专业性 一般来说，大家都认为品牌大的更专业。这是因为大家普遍觉得品牌代表了名誉和专业性。在现代这个社会中，大品牌收纳了很多细节的东西。而“小而美”让人们改变了对专业性的态度。众所周知，如果一个人专心做一件事和一个人同时做几件事，看到的效果是完全不同的。我们更青睐专业性，因此，判断CRM服务是否专业也是一样，除了判断CRM服务商的历史、经验和已有客户以外，还可以看看产品的升级频率（租赁CRM基于互联网在线使用，最容易实现升级），了解运营商对CRM的投入，运营商的主营方向（是主攻CRM，还是CRM只是附带的？），运营商将CRM作为项目产品还是租用产品（项目型注重实施的方便性，而不会考虑租用型CRM更注重的负载和安全性）。 其次，判断CRM使用效果 现在一般租赁客户关系管理系统都有一段免费试用的期限，避免了客户因资金投入后发现不适合而导致的不必要的麻烦。巧妙运用这段时间，让运营商给企业做一些培训工作（有的运营商对培训收费，有的则全程免费，目的还是在于扩展市场），让一线业务人员试着接触CRM。通过这些员工反映的CRM系统的界面、易用性、反应速度等等，可以了解到CRM运营商有没有投入更多的精力让CRM变得更美观、更容易使用、反应更快。这些信息可以让我们知道运营商的经济实力与对客户的重视。 第三，CRM系统租赁的形式 租赁这种形式本身已经相对定制CRM灵活很多，但是租赁也可以根据时间分为按年、按季度、按月，也可以按照人数分为50人、100人、500人，还可以分为人数包干价和自主开关账户等等。这些形式的选择需要根据企业的预算、人数以及人员流动性进行权衡。 选择名气大的CRM系统，固然不会差，但是会遇到提前支付不必要功能的窘境。遇到以CRM为运营方向，坚持以客户需求为导向，每月坚持更新，按客户需求自主开停账户的亿客CRM，您真的有必要去试试。 |
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