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[手机潮人]crm软件是什么 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2013-05-13

对于打算实施crm软件的企业来说,crm软件是什么?这是企业最先需要了解的问题。crm软件指的是客户关系管理软件。crmCustomer Relationship Management的简称,中文翻译为客户关系管理。
客户关系管理软件:顾名思义,是指企业用于管理客户信息,维护客户关系和管理销售团队的软件系统。crm帮助企业通过信息化的平台集中管理销售、市场、客户、售后服务等信息,帮助企业建立以客户为中心的经营理念,让企业随时准确地掌握客户信息,更好地服务客户,更快地提升销售业绩。
亿客crm 是一款基于云计算软件即服务(SaaS)的客户关系管理系统(www.yikeer.com)。亿客crm帮助企业管理客户资源,避免客户资源流失。销售管理者不仅可以快速地了解当前销售业绩,还可以全方位掌握销售人员每天的销售进度,通过对销售过程的管理提高工作效率,降低管理成本,提升销售人员成单率。亿客crm为企业负责人和销售管理者量身定制的各类图表能够准确地统计各种销售数据(销售业绩,合同订单,回款额等),企业可以通过图表进行销售数据分析及预测,为企业的决策指引方向。
亿客crm作为全球首款充值消费的客户关系管理软件功能,操作简单、功能强大,具体表现在以下四个方面:
第一、销售管理。亿客crm通过管理潜在客户、客户、联系人和业务机会,实现对客户资料以及销售进度的管理。任务事件系统和强大的短信邮件提醒功能,帮助销售人员合理安排时间并有计划地工作。业绩自动统计及预测系统,让销售业绩尽在掌控。
第二、市场管理。亿客crm通过管理和规划市场活动,对活动结果进行分析来评估市场活动的效果。 强大的邮件群发和短信群发功能,让您的市场信息即时到达客户手上, 使您与客户的距离更近,关系更紧密。
第三、售后服务管理。亿客crm通过管理客户投诉, 并对投诉的内容、紧急程度、处理过程、客户回访、客户回馈等信息进行跟踪来进行售后服务管理,让客户投诉做到有底可查,有据可依。
第四、自定义crm。亿客crm强大的个性化导航、个性化信息、自定义列表、自定义职位、自定义权限、自定义短信邮件模板等功能,让您轻松地配置出完全满足您企业需求的界面和功能。
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