7月18日上午9时51分，网友“曹益峰”在微博上称：G7411高铁从上海虹桥至杭州的高铁途中停车了，车体向左倾斜15度左右，列车乘务员提醒我们不要随意走动，现在列车以40公里/小时的速度行驶，车体保持倾斜，空调已经停运。
停车路段位于浙江省嘉善县境内。按照火车时刻表，G7411次列车是上午9时17分从上海虹桥出发，预计10时16分抵达杭州火车站。
就此事，记者向杭州火车站求证，得知G7411次列车没有出现故障，是正点抵达杭州站的。
对于运行过程中车体出现15度倾斜、降速运行等问题，杭州火车站方面解释：车子在转弯过程中，都会出现不同程度的倾斜，是不影响运行的。降速很有可能是前方不停靠车站没有给出通行讯号，就像行人过马路一样也需要信号灯，是为了避免与前方列车发生碰撞。
随后，记者又致电上海铁路局，工作人员称没有接到指挥中心报过来的列车故障信息。
