在深圳华英雄买了2台三星F700V手机,其中一台在使用了2个月零1天后,手机触摸屏就完全不起作用,电话能够打进,但接不了电话,也不能够关机,要关机只有直接取电池,象死机一样,在春节前就与华英雄深圳店售后联系,说是要放假了,节后再说.
春节后,我再次联系了华英雄深圳店售后人员,用顺丰将手机寄了回去.第三天我打电话去咨询,说是手机过度使用,触摸屏坏了,需要更换,要交纳300元的维修费用,不缴费就直接给我寄回来,没办法,我就打了他们的监督电话,监督电话倒是说得安逸,说调查一下给我答复,结果一等二等,等了4天也没给我回话,当我再次拨打该监督电话时,该同志真是说话的巨人,行动的矮子,说马上询问,一定给我答复,结果大家都可能知道了,到现在该同志也没给我电话!!!监督电话形同虚设,纯粹骗人的!!!!
试问:手机才使用了2个月,再怎么过度使用,也仅仅只有2个月的时间啊,更何况本同志对手机不内行,就是接打电话,发发短信而已,不是手机有质量问题那又是什么?!
在日渐重视售后的今天,华英雄的监督人员不尽心尽力、尽职尽责的为客户解决问题,而且一推再推,这样的售后,这样的态度,华英雄还能生存多久?
我将我买手机遇到手机的维修问题写出来与大家分享,是想提醒广大在网上购机的用户,一定要睁大双眼,不要被假象迷惑!!